宋总分享曾经有笔单子，是店里同事接待的，同事说这个单子很不好谈。顾客也挑明说，前面已经看了三家，不介意再多比较几家。宋总跟顾客交流，说：旁人都说买东西三下为定，我们今天就四下为定。价格我一步到位，给你个底限价，你也把诚意拿出来。买衣服的话你还可以试一下，不满意你不买。今天买瓷砖，你已经看了三家，肯定是想把砖买回去。订单算出来，总价10105元。顾客一口咬定9500元就成交，超过一分钱，就不订，还要求免费送三平方卫生间的砖。宋总的应对方法是，把话题绕过去，不在价格上做过多的纠缠。她对顾客说：我店里的砖，进货时，每块砖厂家都是要算钱的，不是说我拉了多少货，厂家会免费送多少货，我答应给你送，是交情（没答应送，也没答应不送）。你今天来到店里，看得上我们的产品才有成交的可能。不然，再便宜你也不会买。我们沟通过了，也相互了解，我非常有诚意想把这笔生意成交，大家做个朋友。这样吧，我店面位置比较偏，你多帮忙介绍几个客户。最后没少价，送了一个卫生间的小地砖，但也给顾客提了条件。

在同一个市场做生意的人，他们有个爱好，生意淡时，喜欢聚在一起打牌。但宋总从来不和他们打牌。她说自己上有老下有小，最靠谱的就是出门找事做去。她说，答应顾客的事，说到就要做到，哪怕下雨。别因为下雨，就说话不做数。答应量尺，下雨也要出去量尺。说送货，就百分百要去送货。

每次下雨，她都在心里对自己说：太好了，刚好没什么顾客来店里找我，可以出去跑一下业务了。出门谈业务，靠的都是自己的能力与实力，是为顾客解决问题的，自己行得正坐得稳，不是出去巴结顾客，不是让顾客看不起的。

心始向阳，一切都是最好的安排

她心里始终有个信念：凡事的发生必有其因果，必有助于我！一切发生的事，既使是不太顺利的事，都是好事！面对挫折，最糟糕的状况不过就是回到原地重新来过，所以不需要过度担忧与畏惧。她说，无论发生任何事情，我都会这样想：太好了，又有机会可以挑战自己了！又可以成长，又能提升了！一切都是最好的安排！

泰伦斯松滋旗舰店实景图